相信許多凈水器經(jīng)銷商們在門店日常銷售中，會遇到大同小異的消費者；很多商會發(fā)現(xiàn)，只要顧客開口或提出異議都是好解決回答促進銷售成交的事情；但是有一類消費者是最難銷售的，那就是"打死都不愿開口的顧客"，無論你跟他講什么他都不講話，無計可施，那么下面就跟著小編來看一下如何服務(wù)這樣的顧客，促進成交？

1、不要顯得過于熱情

如果你看到一個顧客面無表情的進來了，你打完招呼她絲毫不搭理你，你還特別開心特別熱情的過去跟他介紹，只會讓他對你的戒備心理更強。有時這類顧客剛進來，你還去贊美一下他。在他看來，你的目的性太強了，反而更加不愿意理你。

2、先給顧客瀏覽商品的空間

顧客進店時，如果表情冷淡，就適度熱情的迎賓，不要馬上迎過去問東問西。讓顧客在店鋪瀏覽商品，保持與顧客至少1米的距離，而且不要盯著顧客。

3、觀察顧客動作介紹商品賣點

顧客停留在商品前仔細打量商品時，這時導(dǎo)購才可以過去，保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點，并且應(yīng)該是通過你的觀察，顧客當時最感興趣的賣點。

4、給出搭配或者選購的建議

當你介紹完賣點，如果顧客沒有反感，或者身體姿態(tài)沒有主動遠離你，那表示她接受了你。這時你停一下，再就如何選類似款給一些建議?給出提議之后，可以加一句：”您覺得呢？“表示尊重顧客的想法，不會強加意見給他。同時通過這類問法，可以讓顧客開口交流。

5、當顧客不想交流時，微笑暫停話題

在與這類顧客的交流過程中，如果顧客口頭告訴你：“我自己先看一下。”這時導(dǎo)購可以微笑著說：”好的，您先看，有需要叫我。“繼續(xù)保持1米的距離，留意顧客接下來的行動即可。當然如果是商場中，非封閉形態(tài)的店鋪，顧客很容易離開，導(dǎo)購可以適當強勢一些，繼續(xù)推薦。

6、用贊美取悅顧客

有些強勢型的客戶進店同樣不喜歡說話，他們根本就沒把銷售人員當回事，這些人都有強烈的占有欲和控制欲，他們看中的產(chǎn)品馬上就能做出購買決定，但是這些強勢型的客戶其實并不專業(yè)，有些時候買產(chǎn)品完全是一時沖動，如果他覺得不好在店里逛上一圈馬上就會走，作為銷售人員應(yīng)該想盡各種辦法挽留客戶讓他開口說話。

7、用服務(wù)打動顧客

客戶在來到你的店里之前到現(xiàn)在，已經(jīng)在其他門店逛了很長一段時間，不愛說話情況下是因為累了。威世頓凈水器認為代理加盟商可以用貼心的服務(wù)來打動客戶；比如遞上一杯水。

最后，威世頓凈水器建議加盟商利用好微信群，將消費者對于產(chǎn)品的好壞評論都能夠分門別類管理，將客戶的口碑資源合理利用，用客戶說的優(yōu)點去說服客戶，如果客戶對產(chǎn)品有不好的評價的話提前整理并總結(jié)話術(shù)現(xiàn)場應(yīng)對，如此一來，凈水器代理加盟商方能知己知彼百戰(zhàn)不殆。